Quali dati raccolgono smart TV ed elettrodomestici connessi?
Come funziona il riconoscimento automatico dei contenuti nelle smart TV, cosa hanno fatto i regolatori, come disattivarlo e come limitare la telemetria.
Foto: Nicolas J Leclercq / Unsplash
Dopo aver letto questo articolo saprai:
- Spiegare come il riconoscimento automatico dei contenuti identifica ciò che appare sullo schermo di una smart TV
- Trovare e disattivare l'impostazione sui dati di visione nelle principali piattaforme TV
- Scegliere misure a livello di rete che limitano ciò che TV ed elettrodomestici inviano al produttore
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La maggior parte delle smart TV è in grado di riconoscere ciò che appare sullo schermo e di comunicarlo al produttore, con una tecnica chiamata riconoscimento automatico dei contenuti (ACR, automatic content recognition). Funziona sui canali tradizionali, sulle app di streaming e, su molti apparecchi, su tutto ciò che arriva dagli ingressi HDMI, come una console o un decoder. I dati alimentano pubblicità, misurazione degli ascolti e consigli. Di solito si attiva con una schermata di consenso durante la configurazione e si può disattivare nelle impostazioni della TV.
Gli elettrodomestici connessi raccolgono dati meno vistosi, soprattutto telemetria sul proprio stato e sull’uso, ma le domande sono le stesse: cosa esce di casa, chi lo riceve e come dire di no. Questa guida spiega come funziona l’ACR, cosa hanno fatto i regolatori, le impostazioni per marca e cosa puoi fare a livello di rete.
Come funziona il riconoscimento automatico dei contenuti?
L’ACR funziona come un’app per riconoscere le canzoni puntata sul tuo schermo. Il software della TV ricava a brevi intervalli impronte compatte dell’immagine o del suono e le invia a un server, che le confronta con una libreria di programmi e spot. Il confronto produce un registro di visione: quale programma, quale spot, per quanto tempo, su quale apparecchio.
Poiché l’impronta viene presa da ciò che la TV mostra, la sorgente conta poco. La guida utente delle TV Roku dice che la sua Smart TV experience usa l’ACR per raccogliere informazioni su ciò che guardi in diretta e sui dispositivi collegati agli ingressi HDMI o AV. Uno studio di misura sottoposto a revisione paritaria, presentato all’ACM Internet Measurement Conference nel 2024, ha esaminato TV Samsung e LG nel Regno Unito e negli Stati Uniti. Ha rilevato che l’ACR continuava a funzionare quando la TV era usata solo come schermo per un dispositivo esterno, che negare il consenso fermava il traffico verso i server ACR e che il comportamento cambiava tra i due paesi.
Per i produttori il valore è commerciale. Nel caso VIZIO descritto più avanti, la FTC ha affermato che i dati di visione venivano venduti a terzi che li usavano, tra l’altro, per indirizzare pubblicità agli stessi consumatori sui loro altri dispositivi.
Cosa hanno fatto i regolatori?
Il primo caso importante è statunitense. Il 6 febbraio 2017 VIZIO ha accettato di pagare 2,2 milioni di dollari alla Federal Trade Commission e al procuratore generale del New Jersey per le accuse di aver raccolto dati di visione secondo per secondo da 11 milioni di TV senza che i consumatori lo sapessero o acconsentissero. L’impostazione si chiamava “Smart Interactivity” ed era presentata come un modo per ricevere suggerimenti sui programmi, senza dire che raccoglieva dati di visione. L’ordinanza ha imposto a VIZIO di comunicare in evidenza le proprie pratiche sui dati, ottenere un consenso espresso e cancellare i dati raccolti prima del 1° marzo 2016.
Nel dicembre 2025 il procuratore generale del Texas ha citato in giudizio Sony, Samsung, LG, Hisense e TCL, sostenendo che il loro software ACR può catturare schermate del display ogni 500 millisecondi e inviare i dati di visione senza che gli utenti lo sappiano o acconsentano. Sono accuse contenute in una causa. In seguito l’ufficio ha annunciato accordi con Samsung a febbraio 2026, che impone il consenso espresso prima di raccogliere dati ACR in Texas, e con LG a maggio 2026, che impone un avviso a comparsa e il consenso informato.
Nell’UE i registri di visione collegati a una persona o a un nucleo familiare ricadono nella normativa sulla protezione dei dati. Per gli elettrodomestici, il Data Act europeo, applicabile dal 12 settembre 2025, aggiunge un diritto a sapere per chi compra. Prima della vendita il venditore deve indicare tipo e volume stimato dei dati che il prodotto può generare, se li genera in modo continuo, dove sono conservati e per quanto tempo, e come l’utente può accedervi o cancellarli (articolo 3, paragrafo 2). Gli utenti possono anche chiedere i dati generati dal prodotto (articolo 4), e i prodotti immessi sul mercato dopo il 12 settembre 2026 devono essere progettati per renderli accessibili.
Come si disattiva l’ACR sulla TV?
Ogni piattaforma chiama l’impostazione in modo diverso e i menu cambiano tra una versione software e l’altra. Usa il nome per cercare nelle impostazioni della TV, e ricontrolla dopo un ripristino di fabbrica o un aggiornamento importante.
| Piattaforma | Nome dell’impostazione | Riferimento ufficiale |
|---|---|---|
| Samsung | Viewing Information Services (servizi di informazioni sulla visione) | Supporto Samsung |
| LG (webOS) | Live Plus | Menu impostazioni della TV (la posizione varia con la versione di webOS) |
| Roku TV | Smart TV experience, “Use info from TV inputs” | Guida utente Roku TV |
| VIZIO | Viewing Data | Manuale utente VIZIO |
La pagina di supporto Samsung dice che l’ACR sulle sue TV funziona solo se hai accettato l’informativa Viewing Information Services, e che puoi cambiare la scelta in qualsiasi momento dal menu Impostazioni. La guida Roku indica il percorso Settings, Privacy, Smart TV experience, togliendo poi la spunta da “Use info from TV inputs”, e avverte che le informazioni raccolte in precedenza vengono conservate e non cancellate. Il manuale VIZIO dei modelli Quantum del 2023 colloca Viewing Data nel menu Admin & Privacy. I nomi dei menu possono comparire tradotti sulle TV vendute in Italia.
Già che ci sei, controlla altre due impostazioni: la pubblicità basata sugli interessi o personalizzata, e l’identificativo pubblicitario, che molte piattaforme permettono di azzerare. Disattivare l’ACR non ferma ogni raccolta di dati: la TV continua a contattare il produttore per gli aggiornamenti, l’accesso allo store delle app e la schermata iniziale.
Cosa inviano gli elettrodomestici connessi?
Una lavatrice, un forno, un frigorifero o una pompa di calore connessi riportano di solito il proprio stato (in funzione, finito, sportello aperto), le impostazioni, i consumi, i codici di errore e le abitudini d’uso, oltre ai dati di account e app che crei tu. Una parte è ciò per cui hai comprato il prodotto: la notifica a fine lavaggio, la diagnosi a distanza, la programmazione in base all’energia. Una parte serve al produttore: miglioramento del prodotto, analisi delle garanzie, marketing. Gli elettrodomestici con uno schermo sono inoltre un display controllato dal produttore.
Il compromesso è più facile da valutare con in mano le informazioni previste dal Data Act. Se un prodotto genera più dati di quanti ne servano alle sue funzioni, o li tiene su un server remoto senza un periodo di conservazione dichiarato, è bene saperlo prima di comprare. Gli elettrodomestici con un’interfaccia locale, o compatibili con il controllo locale tramite un hub come Home Assistant, permettono di tenere le funzioni utili senza far passare tutto dal fornitore.
Cosa puoi fare a livello di rete?
Le impostazioni funzionano solo se il produttore le rispetta. Le misure di rete no, anche se ognuna ha un costo.
- Non collegare affatto la TV. Usala come schermo e fai streaming da un box separato di cui controlli le impostazioni. Ricorda che anche il box raccoglie dati e che una TV offline non riceve aggiornamenti di sicurezza.
- Metti TV ed elettrodomestici su una rete a parte. Una rete Wi-Fi ospiti o una VLAN separata, con la segmentazione di rete, non riduce ciò che inviano, ma limita ciò che un dispositivo compromesso può raggiungere nella rete di casa.
- Blocca i domini di tracciamento noti con un filtro DNS. Un resolver DNS con filtri sul router o su un piccolo server domestico può bloccare i domini usati per pubblicità e telemetria. Le liste invecchiano, bloccare il dominio sbagliato può rompere la schermata iniziale o le app, e bloccare i server di aggiornamento lascia il dispositivo senza patch.
- Limita l’accesso a internet per singolo dispositivo. Molti router possono escludere un dispositivo da internet lasciandolo raggiungibile sulla rete locale, una soluzione adatta agli elettrodomestici che comandi in locale.
Un ordine sensato per la maggior parte delle famiglie: disattiva ACR e pubblicità personalizzata nelle impostazioni, sposta TV ed elettrodomestici su una rete separata, e aggiungi il filtro DNS solo se sei disposto a mantenerlo.
Per continuare
- La guida alla smart home tratta ecosistemi e privacy in tutta la casa.
- La guida a Home Assistant mostra come comandare i dispositivi in locale invece che attraverso i cloud dei fornitori.
- Periodi di supporto di sicurezza spiega per quanto tempo una TV o un elettrodomestico riceverà aggiornamenti di sicurezza.
- Fondamenti di sicurezza IoT tratta le minacce da cui nasce la segmentazione di rete.
Argomenti: privacy, smart TV, ACR, telemetria, smart home, Data Act, domande di tutti i giorni